FORTUNEO : services bancaires « low-cost » pour clientèle aisée

19 juillet 2010Pas de commentaire
FORTUNEO : services bancaires « low-cost » pour clientèle aisée

Depuis son lancement, la banque en ligne Fortuneo a été élue « la moins chère », selon plusieurs comparatifs, par les journaux La Tribune en décembre 2009, Le Monde en février 2010 et 60 millions de consommateurs en mars 2010. Son slogan fort « Arrêtez de banquer » a marqué tous les esprits, pourtant Fortuneo ne s’adresse pas en priorité aux petits salaires. M. Pascal DONNAIS, président de son Directoire, répond à plusieurs questions afin de permettre aux internautes de mieux comprendre le fonctionnement de cet établissement bancaire en ligne.

Quand la banque en ligne Fortuneo a-t-elle vu le jour ?
L’entreprise Fortuneo a été créée en 2000 mais s’est positionnée dans un premier temps sur le marché du courtage en ligne, grâce à une offre complète de Bourse, SICAV (société d’investissement à capital variable) et assurance-vie (contrat Symphonis-Vie). En 2009, Fortuneo s’est diversifié sur la banque en ligne. En début d’année d’abord, avec des offres d’épargne en ligne tel que le Livret A et le Livret +. Depuis novembre 2009, elle propose également aux internautes l’ouverture de comptes courants et met à disposition des moyens de paiement.

Ne trouvez-vous pas qu’il existe une contradiction entre votre positionnement, avec un slogan fort comme « Arrêtez de banquer », et votre cible plutôt aisée ? (ndlr : il faut percevoir un revenu net mensuel de 1500 € ou posséder 10000 € d’épargne pour pouvoir ouvrir un compte chez Fortuneo)
Fortuneo affiche une promesse sans ambigüité « Arrêtez de banquer » qui traduit son positionnement low-cost et la réalité de son offre, à savoir : les cartes bancaires gratuites et plus de quinze services bancaires gratuits, et aucun frais de tenue de compte ou de versements pour l’épargne […]. Par contre, les conditions d’octroi sont décorrélées du positionnement puisqu’elles sont mises en place dans le cadre de la gestion du risque et non de la gratuité des cartes. Toutes les cartes bancaires sont gratuites, sans obligation de domiciliation des salaires. Selon la gamme et le type de carte bancaire souhaitée (Mastercard, Gold, Platinium, à débit immédiat ou différé), il est en effet nécessaire de justifier de revenus nets mensuels d’au moins 1500 € et/ou d’un minimum de 10000 € d’épargne chez Fortuneo.

Quelles seront les prochaines évolutions de la banque en ligne Fortuneo ?
Fortuneo est dans une logique d’innovation et lance régulièrement de nouveaux services. Par exemple, notre banque en ligne propose le paiement sécurisé sur Internet, grâce à la mise à disposition d’un numéro virtuel unique. Nous offrons également la personnalisation de la carte bancaire : les clients choisissent eux-mêmes le visuel de leur carte bancaire Mastercard, parmi une galerie d’images, ou parmi leurs propres photos. Nous proposons aussi un service de chèque en ligne : nos clients peuvent émettre un chèque en quelques clics, qui sera envoyé aux destinataires de leurs choix. Et nous continuerons ainsi à développer de nouvelles offres de produits et de services en apportant une valeur ajoutée à notre clientèle, notamment en termes de frais réduits et de simplification au quotidien.

Propos recueillis par Rébecca Lazzerini.

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