Litige avec son assureur : quelles démarches suivre ?

Un litige vous oppose à votre assureur concernant le montant d’une cotisation ou l’indemnisation d’un sinistre ? Quel que soit le litige, il existe des démarches pour résoudre le problème. Découvrez-les ici.

Négociez avec votre assureur

Commencez à saisir votre assureur du désaccord par voie de lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Comme vous pouvez le découvrir à travers les conseils assurances de commission-4-immobilier.com, cette démarche vous permet d’inscrire votre recours dans le délai de prescription de deux ans. Ensuite, négociez avec votre assureur afin de trouver une solution à l’amiable via les services chargés du règlement des litiges ou le service client.

Saisissez les autorités compétentes 

Si le litige persiste, vous pouvez contacter respectivement :

•  Le médiateur des assurances, l’Autorité indépendante qui recherche une solution amiable après examen du contrat d’assurance ;
•  L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, l’institution chargée de la surveillance de l’activité des banques et des assurances.

Si aucune solution n’est trouvée, vous pourrez essayer de mettre fin à votre contrat d’assurance conformément à la loi de consommation, dite loi Hamon.